Falla de Facebook, Instagram y WhatsApp:
¿qué se sabe de los problemas con las fotos en
estas aplicaciones?
Millones de usuarios de todo el mundo se han visto afectados este miércoles por fallas en algunas funciones de las plataformas Facebook, Instagram y Whatsapp.
"Durante
una de nuestras operaciones de mantenimiento de rutina, provocamos un problema
que dificulta que algunas personas carguen o envíen fotos y videos",
señaló un representante de Facebook en un comunicado.
Unas
ocho horas después, la compañía tuiteó un nuevo mensaje asegurando que el
problema había sido resuelto.
Según la plataforma DownDetector, un
sitio de monitoreo en tiempo real de problemas en las redes, el 86% de las
quejas reportadas por usuarios se debía a dificultades relacionadas con el uso
de imágenes, mientras un 8% reportó problemas con el newsfeed.
No es la primera falla
Tanto Facebook como sus dos aplicaciones de mensajería (Messenger y
WhatsApp) y el sitio para compartir imágenes Instagram tienen miles de millones
de usuarios.
Su plataforma rival, Twitter, también ha experimentado problemas
similares, ya que algunos de sus usuarios no podían enviar
mensajes directos ni recibir notificaciones.
La
compañía se disculpó por los inconvenientes y dijo que están "trabajando
en una solución".
Las fallas han generado críticas a Facebook y los hashtags #whatsappdown e #instagramdown
se volvieron virales este miércoles. En
marzo de este mismo año, Facebook e Instagram sufrieron el período más largo de
interrupción de su historia. En
ese momento, la compañía dijo que los problemas habían sido el resultado de
"un cambio de configuración del servidor".
PROBLEMA
Caída del sistema operativo de las redes sociales;
Facebook, Whatsapp y Instagram.
RESOLUCIÓN:
Trabajo en equipo, el grupo de programadores junto al CEO Mark Zuckerberg, tuvieron la característica de compromiso para/con el cliente al tener conocimiento sobre la falla y disconformidad del servicio de redes sociales, coordinación, para activar no solo una app si no todas y con la mejor funcionalidad. El líder Mark oriento la solución a los problemas del sistema al conocer su sistema e indagar a profundidad el problema para poder resolverlo con sus programadores, al final se realizó una comunicación entre el grupo de trabajo quienes desarrollaron los códigos para actualizar los sistemas de las aplicaciones y así el cliente puede estar satisfecho.
Orientaron al cliente, con el comunicado de tener conocimiento sobre el problema y por con siguiente avisarles cuando se solucionó el problema.
La proactividad por departe del CEO como de la empresa para solucionar el problema con perseverancia y paciencia para el mejor uso del usuario.
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